支持哪些语言
目前是中文（简体）与英文两套界面文案。挂件的按钮、提示、状态、错误信息这些界面文字是整块切换的，不是逐句拼凑出的半成品。
再增加语言时，加的是同一套界面文案的又一份版本，接入方式不变 —— 你不需要为多一种语言重新接一次。
哪一档能用
中文是所有档位都有的 —— 免费版也是完整的中文挂件。英文属于专业版及以上：免费版只提供中文界面。
各档位的完整权益可以在定价页逐项对照。
语言是怎么判定的
不需要访客自己选。挂件按下面的顺序判断该用哪一份文案，取第一个能确定的结果：
- 接入代码里指定的语言 —— 你在嵌入代码上写了语言时，以它为准
- 页面自身的语言标记 —— 你网站
<html lang="…">标了什么 - 访客浏览器的语言 —— 前两处都没给出时看这个
三处都判不出来，一律回落到中文。判定结果会记在访客自己的浏览器里，同一个人下次进站保持一致。
我自己写的欢迎语呢
欢迎语、品牌口号、离线提示、快捷问题这四块由你自己写，中英文各填一份 —— 在后台「设置 → Widget 外观 → 语言版本」里并排两张卡，各填各的，互不影响。
英文站访客看到的是你填的那份英文，不是机器翻译。某一项没填英文时会回落到中文那份，不会给访客显示空白。
坐席怎么知道这是英文访客
会话列表里带「EN」角标，一眼能看出这条会话来自英文站访客。
会话内容本身不做自动翻译：访客看到的是英文界面，坐席看到的仍是访客原本输入的英文原文，需要回复时由坐席自行回复。