支持哪些浏览器
- Chrome / Edge / Safari
- 国产浏览器的极速模式（内核是 Chromium 那一档）
已停止维护的旧内核（如 IE）不在支持范围内。
访客端在手机上
自适应。访客扫个码或在手机浏览器里打开你的网站，右下角窗口一样能用、 键盘不遮输入框、消息可正常收发。手机访问现在已经占多数，这一端是重点保障的。
坐席端为什么建议用桌面
不是"手机上打不开"，是屏幕上放不下：坐席工作台要同时呈现会话列表、 消息流与访客信息三块。窄屏把它们叠起来后，回一条消息要来回滚动好几次， 接待效率反而比用手机更差。
如果确实需要手机接待，建议把坐席端当备用通道，主要用于"人不在电脑前但必须回一句"的场景，
日常批量接待还是放桌面。
浏览器要更新吗
建议保持自动更新。现代浏览器的安全修复通常只在最新几个版本里， 而客服窗口涉及访客的输入与文件，跑在旧版本上既是安全问题也是兼容问题的来源。