怎么加
- 用企业管理员账号登录后台，打开「坐席管理」
- 新建坐席，填姓名与手机号（手机号就是坐席的登录账号）
- 设置初始密码，把账号交给同事
坐席登录的是同一个后台，只是能看到的内容按角色收敛 —— 日常工作在「在线会话」页接待访客。
席位有上限吗
有。坐席数量按套餐档位有上限（见 定价页）。 到达上限时新增坐席会被拒绝并提示升级，而不是"悄悄加不进去"。
如果你的团队是"轮班而不是同时在线"，可以先按同时在线的峰值人数来定席位，
不必按总人数买 —— 坐席账号可以复用，人数多不代表要买那么多席位。
坐席密码忘了
由企业管理员在「坐席管理」里重置，不需要坐席自己找回。 企业管理员自己的密码忘了则走另一条路，见 管理员密码忘了怎么办？
能不能分组 / 转接
部分档位支持坐席分组与转接规则（分到不同小组、按规则把会话转给对应的人）。 当前档位是否包含，见定价页的权益清单。