差在哪几个维度
- 坐席数量 —— 免费版给的是"一两个人的小团队"够用的量；要更多人同时上线接待，就往上走一档
- AI 自动应答额度 —— 免费版含一份体验额度，够你把知识库跑通一遍智能应答；之上按用量分档
- 知识库容量 —— 能录进去的文档条数上限
- 私有化部署 —— 只有企业版支持，数据放在你自己的服务器上 （见 能不能部署到我们自己的服务器？）
另外，完整的开放 API 写入能力也在付费档 （见 能接到我自己的官网 / CRM 里吗？）。
各档的具体数字没有写在这篇文章里 —— 不是漏了，是刻意的。
定价页上的数字是实时从系统读的，而这篇文章是静态的；
把数字抄一份到这里，改价那天就会出现"文章写着 A、下单收的是 B"。
以 定价页 为准，那里永远是最新的一份。
免费版能用到什么程度
基础人工客服能力免费版就有：咨询窗口、坐席工作台、会话记录、知识库、数据统计。
而且"人工客服永久免费、注册即开通"不是促销话术：免费版没有到期日， 也不存在自动扣款 —— 注册表单里根本没有支付方式这一项。
什么时候该升级
- 坐席不够用了 —— 同事要同时上线接待，但席位满了
- AI 额度用完了 —— 体验额度是"跑通一遍"的量，不是"跑一个月"的量
- 要接进多个网站或自有系统 —— 需要完整的开放 API 能力
- 数据必须放在自己服务器上 —— 那就直接看企业版
付费怎么算
按坐席数与 AI 用量分档，可以按月或按年买。年付按更长的购买时长计价。
到期日从实际收款时间往后加你购买的时长。算法与例子见 到期日怎么算？