分两种情况
- 企业管理员密码忘了 → 通过平台重置（联系平台运维）
- 坐席密码忘了 → 由企业管理员在后台「坐席管理」里重置，不用找平台
之所以这样分：企业管理员是"自己这套空间的最高权限"，由平台来核对身份更稳妥； 坐席属于企业内部人员，企业管理员自己就能管。
为什么初始密码只能看到一次
开通成功那一刻系统会显示一次管理员初始密码，之后再也看不到明文 —— 服务端存的是加密后的结果，不是"藏起来了"，是真的取不出来。
收到初始密码请立刻存进密码管理器，不要只留在聊天记录里。
丢了虽然能重置，但重置期间没人能登录后台。
给企业管理员的两条建议
- 开通当天就把初始密码改成一个自己记得住的，再把它存进密码管理器
- 日常工作尽量用坐席账号，管理员账号只在配置和改权限时用 —— 权限大的账号，用得越少越安全